CGV

Conditions générales de vente

1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site Loulou B. entre Madeleine Cabot et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles.

2. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque bijou sont présentées sur sa fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais de légères variations peuvent exister, notamment pour les matières naturelles telles que les perles d’eau douce.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables. Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

4. Commande
La commande devient définitive après validation du paiement. Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse de livraison.

5. Paiement
Le paiement s’effectue via les moyens proposés lors du passage de la commande. Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur le site.

6. Livraison
Les commandes sont préparées sous 2 à 4 jours ouvrés.
France métropolitaine : lettre suivie 2,90 €, offerte dès 75 €.
Belgique et Luxembourg : livraison suivie 5,90 €, offerte dès 90€.
Les délais de transport sont indicatifs et s’ajoutent au délai de préparation.

7. Droit de rétractation
Le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’une vente à distance. Les modalités et frais de retour doivent être indiqués clairement avant l’achat. economie.gouv.fr

Pour exercer ce droit, le client contacte [adresse e-mail] en indiquant son numéro de commande et sa volonté de se rétracter. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente.

8. Remboursement
Après exercice valable du droit de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux délais légaux, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

9. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité, qui permet notamment au consommateur d’agir pendant deux ans à compter de la délivrance d’un bien neuf en cas de défaut de conformité. La garantie légale des vices cachés peut également s’appliquer dans les conditions prévues par la loi. Ces garanties légales ne peuvent pas être supprimées ou limitées par les CGV. economie.gouv.fr

10. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit contraire à sa destination ou aux conseils d’entretien communiqués.

11. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.

12. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement atelier.louloub@gmail.com afin de tenter de trouver une solution amiable.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le vendeur :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Site : cm2c.net

13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable.